Registrierung und Login

Klicken Sie einfach auf Jetzt registrieren Profil in der rechten oberen Ecke Ihres Browserfensters. Füllen Sie anschließend die benötigten Angaben im Anmeldeformular aus. Lesen und akzeptieren Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen und klicken auf den Anmelde-Button. Noch einfacher geht es, wenn Sie bereits bei einer anderen Website der FVW Medien GmbH registriert sind. In diesem Fall wird Ihnen nach Eingabe Ihrer uns bereits bekannten E-Mail-Adresse vorgeschlagen, die hinterlegten Daten zu übernehmen. Sie müssen die Übernahme Ihrer Daten dann nur noch mit dem Passwort bestätigen, das Sie für die andere Seite benutzen.

Warum muss ich mich überhaupt registrieren?
Um ein E-Learning absolvieren zu können, müssen Sie sich vorher registrieren, denn nur dann können Sie an den Wissens-Checks teilnehmen. Verwenden Sie keinen fiktiven Benutzernamen sondern Ihren richtigen Namen, damit dieser auch auf den erworbenen Urkunden und Zertifikaten korrekt ausgegeben wird.

Warum kann ich mich nicht einloggen?
Wenn Sie ein Problem beim Einloggen haben, kann es mehrere Gründe dafür geben. Bitte prüfen Sie zunächst die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse oder des Passwortes (Groß-/Kleinschreibung, Feststelltaste beachten). Ein neues Passwort können Sie rechts oben auf jeder Seite durch einen Klick auf „Passwort vergessen” anfordern. Bitte überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten und versuchen Sie es – ggf. mit einem neuen Passwort – noch einmal. Sollte ein Einloggen dann immer noch nicht möglich sein, bitten wir Sie um eine kurze Nachricht an unser fvw Supportteam über das Kontaktformular.

Ich habe mein Passwort vergessen!
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie jederzeit ein neues anfordern. Dazu müssen Sie einfach auf den Link "Passwort vergessen?" oben rechts auf der Webseite klicken. Dann bekommen Sie innerhalb weniger Minuten ein neues Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Es kann manchmal vorkommen, dass die E-Mail mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner landet. Schauen Sie bitte dort nach, wenn das neue Passwort nicht direkt in Ihrem Postfach ankommt. Bitte klicken Sie nicht mehrfach auf den "Passwort vergessen"-Link.

Ist die Nutzung des E-Learnings kostenpflichtig?

Die Nutzung des E-Learnings ist komplett kostenlos. Sie können alle Inhalte lesen, E-Learnings und Kurse kostenlos absolvieren.

Benutzerdaten und Einstellungen

Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?
Unter Profil lassen sich alle bei der Registrierung genannten Angaben ändern, wie zum Beispiel die E-Mail-Adresse oder der Name des Reisebüros.

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Ihr Passwort können Sie in Ihrem Profil ändern. Sie finden das Profil, nachdem Sie sich eingeloggt haben, rechts oben auf jeder Seite unter dem Link Profil.

Wie kann ich mein Profil löschen?
Wenn Sie die gesamten Daten und Ihr Profil löschen möchten, können Sie sich anschließend nicht mehr einloggen. Sollten Sie dennoch den Wunsch haben, Ihre Daten und Ihr Profil zu löschen, dann senden Sie bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Ihre E-Mail-Adresse können Sie in den Benutzerdaten Ihres Profils ändern. Sie finden das Profil, nachdem Sie sich eingeloggt haben, rechts oben auf jeder Seite unter Profil.

Ich habe das Reisebüro/die Agentur gewechselt. Wo kann ich meine Agenturdaten anpassen?
Ihre Agenturdaten können Sie in den Benutzerdaten Ihres Profils ändern. Sie finden das Profil, nachdem Sie sich eingeloggt haben, rechts oben auf jeder Seite unter Profil.

Rund um das E-Learning

Kann ich auch mitmachen, wenn ich noch studiere oder zurzeit nicht in einem Reisebüro beschäftigt bin?
Leider nein. Sie benötigen für die Registrierung im Campus e-Learning eine gültige Agenturnummer der DERTOUR Deutschland GmbH.

Für wen ist das E-Learning interessant und wer kann mitmachen?
Das E-Learning unterstützt alle Reiseprofis in Sachen Fortbildung up-to-date zu bleiben. Ob Touristik oder Geschäftsreise, ob Azubi oder Büroleiter, ob Verkauf oder Backoffice, ob praxiserfahren oder im Studium, dieses E-Learning ist für jeden Touristiker eine Bereicherung. Sie benötigen für die Registrierung im Campus e-Learning jedoch eine gültige Agenturnummer der DERTOUR Deutschland GmbH.

Gibt es beim E-Learning Preise zu gewinnen?
Hier im E-Learning finden Sie die Kategorie Preise & Gewinner. Dort stehen die jeweils aktuellen Preise, die es zu gewinnen gibt und die entsprechenden Teilnahmebedingungen.

Rund um die Kurse

Gibt es eine Kursübersicht?
Unter der Kategorie Alle Kurse befindet sich eine Übersicht aller Kurse, die man absolvieren kann.

Wo kann ich Feedback über die Inhalte der Kurse abgeben?
Wir sind für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar und würden uns freuen, wenn Sie uns über unser Kontaktformular Ihr Feedback senden oder die Umfrage abschicken, welche sich am Ende von einigen Kursen befindet, wenn Sie diesen erfolgreich abgeschlossen haben.

Rund um die Wissens-Checks

Was sind Wissens-Checks?
Die Wissens-Checks mit verschiedenen Fragen pro Kurs sind spielerische Tests, die in jedem einzelnen Kurs zur Verfügung stehen. Damit soll geprüft werden, ob die Teilnehmer alles gelesen und verstanden haben. Wer einen Kurs nicht auf Anhieb besteht, kann diesen wiederholen.

Wer erstellt die Fragen im Wissens-Check?
Der Redakteur, der den Kurs schreibt, erstellt im Anschluss die Fragen. Die Fragen sind ausschließlich anhand des Kurstextes zu beantworten.

Bekommt jeder die gleichen Fragen?
In unserem System gibt es zu jedem Kurs viele Fragen. Jeder Teilnehmer bekommt seine Fragen nach dem Zufallsprinzip aus diesem Pool.

Wie kann ich einen Wissens-Check unterbrechen und später fortsetzen?
Im Wissens-Check selbst befindet sich ein Pause-Button. Alle Zwischenergebnisse werden sofort gespeichert, und beim nächsten Versuch kann man da weitermachen, wo man vorher aufgehört hat.

Wie starte ich den Wissens-Check?
Nach dem letzten Kapitel jedes Kurses startet der Wissens-Check mit zehn Fragen. Sie können natürlich jederzeit eine Pause machen und so in Ihrem eigenen Tempo lernen. Wenn es einmal nicht mit den Punkten geklappt hat, um den Kurs zu bestehen, dann können Sie diesen so oft wiederholen, bis Sie ihn bestanden haben. Die Fragen werden allerdings jedes Mal neu zusammengestellt.

Was bedeutet die Uhr im Wissens-Check?
Ihre persönliche Uhr läuft bei Aufruf der ersten Frage für Sie mit.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen oder Einwände bezüglich der Punktevergabe habe?
In unserem Kontaktformular gibt es die Möglichkeit, unserem Team ein Feedback zu geben. Wir kümmern uns sehr gerne um jedes Anliegen.

Allgemeine Tipps für die Internet-Nutzung

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die durch eine HTML-Datei von Webseiten auf Ihren Rechner übertragen werden. Anhand dieser Cookies kann ein Anbieter seine Webseite nach Ihren Interessen einrichten. Der Anbieter sieht genau, welche Funktionen Sie verwenden und welche Einstellungen Sie in bestimmten Bereichen getätigt haben. Das hilft uns, unser Online-Angebot für Sie zu verbessern. Gleichzeitig bleiben viele Einstellungen, die beim Besuch einer Webseite gemacht werden, erhalten, und der Server erkennt Sie beim nächsten Besuch dieser Seite schneller wieder. Beispiel: Wenn Sie "Eingeloggt bleiben" oder "Login merken" auswählen, sorgt der Cookie dafür, dass Sie gleich eingeloggt auf die Webseite gelangen. Löschen Sie die Cookies, ist auch die "Login merken"-Funktion gelöscht. Cookies müssen von Zeit zu Zeit gelöscht werden, damit sich die aktuellen Inhalte auf der Seite neu laden. Wie Sie Ihre Cookies löschen können, lesen Sie weiter unten.

Was sind temporäre Internetdateien?
Temporäre Internetdateien sind Dateien, die auf einer Festplatte gespeichert werden. Dabei werden Grafiken und andere Informationen für jede Seite gespeichert, damit wiederholt aufgerufene Seiten schneller geladen werden können. Man bezeichnet diesen Vorgang auch als Sicherung der Cookies, weil man in den temporären Internetdateien auch die Cookies (siehe oben) wiederfinden kann. Temporäre Internetdateien müssen von Zeit zu Zeit gelöscht werden, damit sich die aktuellen Inhalte auf der Seite neu laden. Wie Sie Ihre temporären Internetdateien löschen können, lesen Sie weiter unten.

Wie lösche ich Cookies und temporäre Internetdateien?
Wenn Sie eine aktuelle Windows Version haben: Klicken Sie in einem Browserfenster (z.B. dem Internet Explorer) auf Extras und wählen in dem kleinen Menü, das sich dann öffnet, Internetoptionen. In der Mitte des kleinen Fensters finden Sie die Kategorie Cookies & Temporäre Internetdateien. Klicken Sie dort auf den Button "Löschen" und dann weiter auf OK. Bei den meisten anderen Browsern finden Sie die temporären Internetdateien und Cookies auch unter dem Menüpunkt Extras unter Internetoptionen oder Internetdateien.

Allgemeines

Welche Seiten gehören zur FVW Medien GmbH?
Eine Übersicht aller Webseiten finden Sie auf der Seite Unternehmensporträt auf fvw.de.

Wie kann ich Kontakt zur FVW Medien GmbH aufnehmen?
Wenn Sie uns eine Nachricht schicken möchten, benutzen Sie bitte das Kontaktformular. Unsere Zentrale erreichen Sie unter 040 41448-0.

Wofür steht die Abkürzung "fvw"?
Die Abkürzung "fvw" steht für Fremdenverkehrswirtschaft. Möchten Sie einen Blick in die über 40-jährige Geschichte der fvw werfen? Alle Informationen finden Sie im Unternehmensporträt.

Wer steckt hinter der FVW Medien GmbH?
Die FVW Medien GmbH ist das führende Fachmedienhaus für Touristik und Business Travel in Deutschland. Das mittelständische Unternehmen mit Sitz in Hamburg produziert für die Tourismus-Branche umfangreiche Fachinformationen in Form von Magazinen, Websites, Newslettern und E-Learnings. Flaggschiff des Hauses ist seit über 40 Jahren die fvw als Marktführer unter den touristischen Fachzeitschriften. Weitere erfolgreiche Titel sind TravelTalk und BizTravel. Die Events der FVW Medien GmbH in Form von Kongressen, Messen und Workshops sind zentrale Kommunikationsanlässe für die Branche. Ergänzt wird das breite Angebot an Informations- und Wissensdienstleistungen durch einen der führenden crossmedialen Stellenmärkte für Touristik und BusinessTravel und die Weiterbildungsplattform fvw Akademie.